我々は専門家である

2021-07-15

仕事などでお客さんを前にして話すときは、

「どうしましょう？」と聞くより
「こうしましょう！」と言う話し方を基本にする。

特に相手がこちらを専門家だと認識している場合は
「こうしましょう！」と
言い切ってあげたほうがどれだけ好印象でありがたいか。

お客さん相手の基本は、こちらがリードすること。

こちらがお客さんを引っ張っていくつもりでいれば、
そういう内容になるし
そういう話し方になる。

前もってそういう準備をすることにもなる。

一緒に悩む状況であれば別かもしれないし、
相手が主導権を取りたいタイプだとまた違うかもしれないが、
例外パターンは余裕ができてから考える。