好きなこと、欲しい結果

2021-07-16

相手を思った方向に向けさせる方法のひとつに
好きなこと、欲しい結果に向けさせる方法があります。

一方的に直接的にこちらの言い分のみを伝えようとするのではなく
相手のメリットも考えるくせをつけるといいです。

× 発注書をお送りください。
〇 すぐ着手しますので、発注書の送付をお願いします。
（お急ぎのお客さんへ）

× 混みあっているので、5分お待ちいただけますか。
〇 出来立てを用意しますので、5分お待ちいただけますか。

相手が欲しがっている結果を思わせる一言が付いているだけで、
相手が動くかどうかがだいぶ違ってきます。