① 目標や進歩の度合いがはっきりしないと人はやる気が起こらない。
②目標がブレていると従業員は大混乱！「現実的」「達成可能」な目標を提示しよう。
③測定項目は、ネガティブ要素ではなくポジティブ要素に！
④間違いを指摘しても人をやる気にさせられない。目標達成を祝う気持ちを育てること。
⑤戦略は多くて2つまで。シンプルな仕組みほどうまく機能する。
目標の作り方は、現状を数値化することから始めればよい。
測定は、ミスを数えたりするのではなくて、プラスの影響を及ぼす項目についてタイミング良く測定すること。