昨今、何かと求められる
「コミュニケーション能力」
それは、
交友関係であったり、恋愛であったり
ビジネスであったりと様々な場面で必要に
なってきます。
中には極端に苦手な方もいるようですが^^;
ですが、
無人島や山奥で自給自足で生きていく以外に
コミュニケーションを切り離す方法は
今のところないでしょう。
ビジネスをしていく上でも、
重要なものの１つとしてよく挙げられます。
貿易ビジネスだって
全くコミュニケーション
をしないわけではありませんよ。
それが普通の会社ならば、なおのこと。
上司や部下、取引先、お客様・・・
ビジネスをしていれば、色々な方たちと
コミュニケーションを取らなければなりません。
「どうせなら、良好な関係を築きたい」
と思われる方がほとんどでしょう。
僕だって、そう思います^^
では、
何かと大事なコミュニケーションスキルを磨く
３つのテクニックがあるんです。
１つ目は「ペーシング」です。
ペーシングとは、相手の話すスピードやリズム、
声の大きさや高低を合わせることによって、
会話に一体感を持たせる方法です。
ペーシングを行うことによって、
相手に話しやすい雰囲気や空気をつくりだし、
安心感や心地よさを感じてもらうことができます。
２つ目は「ミラーリング」
ミラーリングとは、相手のしぐさを真似することです。
人は自分のしぐさを真似る人に好感を抱きやすく、
「自分の真似をする＝仲間・味方」
といった形で認識してしまいます。
これを利用して相手に親近感を抱かせるのが
この方法です。
優秀な営業マンほど
顧客のしぐさをミラーリングしていたりします。
３つ目は「バックトラッキング」
バックトラッキングとは、
相手の言葉を言い返すことです。
おうむ返しのようにそのまま言い返したり、
ポイントをまとめて言い返したりすることによって、
相手の言葉を
「しっかり受け止めていること」
を伝える方法です。
相手は自分の話をしっかり聞いてくれることに、
安心感を覚えてくれます。
以上の３つのテクニックを駆使すれば、
「この人は気持ちを分かってくれる」
「同意してくれている」
といった好印象を与えられるはずです。
あまりにもあからさますぎると、
逆に警戒されてしまいますが＾＾；
今までの自分を振り返って、
「それはやってなかったなぁー」
と思うような部分があったら、ビジネス以外の
コミュニケーションにも非常に役立ちますので、
ぜひ実践して身に着けて下さい^^